無(wú)錫給美容美發(fā)卡預(yù)付卡定規(guī)矩

購(gòu)卡容易退卡難，有效期說改就改，門店歇業(yè)消費(fèi)卡成了廢卡……為遏制這些由預(yù)付卡帶來(lái)的消費(fèi)亂象，《無(wú)錫市美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》1日實(shí)施，首次將因經(jīng)營(yíng)不善攜款逃逸的經(jīng)營(yíng)者列入懲戒“黑名單”。去年，無(wú)錫市工商“12315”消費(fèi)者投訴熱線受理最多的五類服務(wù)投訴中，有3項(xiàng)與預(yù)付卡直接相關(guān)，其中，美容美發(fā)行業(yè)投訴同比上升89.28%。有些經(jīng)營(yíng)者突然離開，或店面轉(zhuǎn)讓后無(wú)法履行承諾；經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)者充值后，設(shè)置不能退款、有使用期限需不斷充值等“霸王條款”。無(wú)錫市消委會(huì)秘書長(zhǎng)介紹，此次出臺(tái)的《處理辦法》，明確消費(fèi)者在交付預(yù)付費(fèi)15日內(nèi)，享有無(wú)條件退卡權(quán)。且只要消費(fèi)者尚未接受實(shí)質(zhì)性服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)一次性返還全部預(yù)付費(fèi)用。記名預(yù)付卡不設(shè)有效期并有權(quán)自行轉(zhuǎn)讓。不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，且可免費(fèi)延限一年。期滿后，消費(fèi)者經(jīng)協(xié)商可選擇繼續(xù)使用或換卡。經(jīng)營(yíng)者不得隨意終止消費(fèi)者使用其發(fā)行的預(yù)付卡，如需變更經(jīng)營(yíng)地址、注銷、整體轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或暫停營(yíng)業(yè)超過30日以上的，應(yīng)提前15日或30日以上告知消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不能正常經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在中止(終止)經(jīng)營(yíng)后的30日內(nèi)對(duì)其發(fā)行的預(yù)付卡進(jìn)行妥善處理，清償卡內(nèi)余額。一旦因經(jīng)營(yíng)不善等原因關(guān)門攜款逃逸的，經(jīng)營(yíng)者將被列入市場(chǎng)監(jiān)管“黑名單”，嚴(yán)重的將無(wú)法再申請(qǐng)營(yíng)業(yè)。

 

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