濱州中國石油昆侖加油卡發(fā)卡量創(chuàng)歷史新高

上半年，中國石油濱州公司充分利用激烈地價格競爭態(tài)勢和各種利好政策，堅持以卡為媒、以卡鎖客，中國石油昆侖加油卡受到客戶大力追捧，卡銷比、活躍卡量均創(chuàng)歷史新高。成績的背后是公司對市場競爭態(tài)勢的準確把握和全員上下堅持不懈地努力。面對自今年3月驟然升級的價格競爭，公司沉著應付、冷靜應對，在按照上級公司要求跟進競爭的同時，將價格政策與加油卡掛鉤，突出會員待遇，利用自助與非自助的價格差異，推動現(xiàn)金客戶向卡客戶轉化。在此過程中，公司堅持圍繞昆侖加油卡優(yōu)勢做文章，充分挖掘卡積分功能，突出指定非油品消費積分和特殊日期多倍積分，增強加油卡對客戶的吸引力；將特種卡作為加油卡銷售的新突破口，疊加售卡專項獎勵與開卡充值獎勵，加快推動客戶轉化。引導客戶辦卡是改善客戶消費結構的第一步，保持、提升記名卡活躍度是第二步。公司將活躍卡指標分配到站，加油站再分配到每一名員工，制定專項獎勵政策，做好政策宣貫，引導員工加強客戶維護，提高員工挽回流失客戶的積極性。通過構建公司、加油站兩級客戶庫，定期維護新增客戶，查詢發(fā)現(xiàn)瀕臨流失和流失客戶，及時采取措施進行回追。加大不記名卡升級力度，控制不記名卡發(fā)放，6月份后已不再發(fā)售不記名卡，同時積極引導不記名卡客戶升級個人記名卡。





 

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