一卡通游全球 平安旅游信用卡一站式服務(wù)

平安信用卡自推出以“一卡游全球”為理念的境外消費平臺以來，一直廣受持卡人好評。“既擁有高達10%刷卡消費返現(xiàn)、商場購物優(yōu)惠等境外消費的一系列優(yōu)惠，又可以享受涵蓋機場接送、境外WiFi、航班延誤、航空意外保障等一站式服務(wù)。甚至連持卡人回國后想通過海淘追加購物清單的需求，都貼心考慮周到。”據(jù)了解，平安信用卡正在搭建一個全程品質(zhì)服務(wù)的開放式平臺，并將“一卡游全球”的理念滲透到了持卡人出境旅游的每一個環(huán)節(jié)，為廣大用戶提供“十全十美”的貼心服務(wù)與優(yōu)惠。

預(yù)見境外游升溫契機 打造“一卡游全球”刷卡服務(wù)
今年上半年，中國繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次和消費額的雙料世界冠軍。相關(guān)報告指出，上半年中國公民出境旅游人數(shù)達5903萬人次，比上年同期增長4.3%。平安信用卡順勢而為，通過對境外消費服務(wù)的整合，為持卡人搭建境外消費平臺，提供最全面的服務(wù)。平安信用卡此次推出的境外消費平臺的服務(wù)貫穿了持卡人的整個出游計劃：出游前，平臺提供簽證辦理、機票購買、酒店預(yù)定的便捷優(yōu)惠服務(wù);出游期間，持卡人更是可以通過境外消費平臺享受10%大力度刷卡消費返現(xiàn)、商場購物、旅游線路、租車接機優(yōu)惠，免費境外WiFi、貨幣轉(zhuǎn)換，以及退稅等全程貼心服務(wù);甚至連回國后持卡人想通過海淘追加購物清單的需求，都考慮得很周到。除了“十全十美”的貼心服務(wù)與優(yōu)惠之外，平安高端系列信用卡產(chǎn)品也是境外服務(wù)的重要支柱之一，為出游需求旺盛的中富裕客群提供包括航班延誤、機場接送和航空意外在內(nèi)的全方位的出行保障。以平安銀行白金信用卡為例，持卡人航班延誤2小時及以上，在符合理賠規(guī)則的情況下，僅需一通電話即可輕松申請理賠，即可獲得每次最高2000元的航班延誤賠付保障。除了航延險外，平安高端系列信用卡還為客戶提供了高額意外險(最高1000萬元綜合交通意外保障)、專屬貴賓禮遇(每年6次境內(nèi)同城不限公里機場接送)、五星商旅度假和全家健康關(guān)愛等多項增值服務(wù)。憑借完善的保障體系、個性化的特色功能，在今年第四屆飛客旅行獎評選中，平安白金信用卡斬獲“最受常旅客喜愛的白金信用卡獎”的殊榮。“平安信用卡在全方位搭建平臺的時候，也多維度考慮到持卡人境外消費的服務(wù)保障。”平安信用卡相關(guān)負責(zé)人介紹，在完善的境外消費平臺背后，是龐大的服務(wù)團隊，通過客戶服務(wù)專線實時了解客戶需求，并及時將客戶需求反饋給專業(yè)的部門，為持卡人提供臨時額度提升、旅行備用金、全球保障(失卡保障及境外旅游保險)和7*24小時境外服務(wù)專線等境外特色服務(wù)。

持續(xù)深耕富裕客戶群
市場分析人士指出，一直以來，平安信用卡都以精耕細分市場為經(jīng)營策略，此次全面建立起以境外消費平臺為核心，高端系列產(chǎn)品權(quán)益和全方位后保障為一體的服務(wù)體系，是該機構(gòu)成功深入年輕客群與之建立深度溝通之后，在富?？腿菏袌鋈娲罱贤蛄旱挠忠豁椫匾e措。平安信用卡中心負責(zé)人亦介紹，作為集團1.1億客戶遷徙的橋梁，平安信用卡的富裕客群主要來自平安集團旗下信托、證券、私人銀行等渠道。作為零售獲客的入口和抓手，當(dāng)客戶遷徙至銀行后，平安信用卡通過為這些富?？腿毫可矶ㄖ飘a(chǎn)品和服務(wù)和客戶建立情感溝通，提升客戶黏性，建立客戶遷徙的良性循環(huán)。目前，作為平安集團的第二張金融名片和平安銀行大零售業(yè)務(wù)的重要業(yè)務(wù)板塊，平安信用卡正憑借強勁的發(fā)展勢頭，在平安銀行大零售轉(zhuǎn)型的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，與零售各個模塊相結(jié)合，強化平安集團內(nèi)的客戶遷徙與轉(zhuǎn)化——2015年的數(shù)據(jù)顯示，平安集團新增雙卡客戶(同時持有信用卡和借記卡的客戶)超過300萬，通過信用卡向平安零售銀行遷徙的客戶量大幅增長，同時持有信用賬戶和借記賬戶的雙卡客戶占信用卡總客戶的40%。未來，平安信用卡將繼續(xù)依托平安集團強大的綜合實力，進一步深耕富?？腿?，深化商旅出行及境外消費平臺的升級和完善，讓廣大用戶能夠享受到更全面、更優(yōu)質(zhì)的消費與金融服務(wù)。




 

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