上午，湖南省交通一卡通互聯(lián)互通和12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話工作推進(jìn)會(huì)召開，會(huì)議明確，今年12月底前完成12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話部、省、市聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；2018年年底前將實(shí)現(xiàn)交通一卡通全國(guó)互聯(lián)互通。湖南省交通運(yùn)輸廳黨組成員、副廳長(zhǎng)鄺鄒飛出席會(huì)議并講話，廳直各單位分管負(fù)責(zé)同志，各市州交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)同志和一卡通建設(shè)單位負(fù)責(zé)同志參加。12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)是全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話，主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路、水路等行業(yè)。2015年4月，交通運(yùn)輸部發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)交通一卡通健康發(fā)展加快實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的指導(dǎo)意見》提出到2020年基本實(shí)現(xiàn)各大城市群跨市域、跨省域的交通一卡通互聯(lián)互通。湖南省正積極整合優(yōu)質(zhì)資源，拓展交通一卡通綜合運(yùn)輸服務(wù)功能，積極推進(jìn)交通一卡通在出租汽車、公共自行車交通運(yùn)輸領(lǐng)域應(yīng)用，逐步推進(jìn)道路水路客運(yùn)、高速公路收費(fèi)、停車場(chǎng)、服務(wù)區(qū)和鐵路、民航等領(lǐng)域應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)交通一卡通互聯(lián)互通，做到一卡在手、走遍全國(guó)。



一是要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：

這兩項(xiàng)工作是部、廳安排的民生實(shí)事，是交通運(yùn)輸系統(tǒng)服務(wù)的窗口，是聯(lián)系人民群眾的紐帶，是交通運(yùn)輸行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的具體舉措，是新建立的管理監(jiān)督機(jī)制，是貫徹十九大精神的具體行動(dòng)，也是正視差距、改變目前被動(dòng)局面的需要，全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)要高度重視。

二是要明確目標(biāo)：
12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)在12月底前實(shí)現(xiàn)部、省、市全面聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；確保電話工單生成率、通話記錄報(bào)送率、數(shù)據(jù)及時(shí)報(bào)送率達(dá)到95%以上；要按要求搞好熱線電話資源整合。交通一卡通在2017年實(shí)現(xiàn)14個(gè)市州（湘西州吉首市）互聯(lián)互通，在2018年實(shí)現(xiàn)所有縣市區(qū)互聯(lián)互通，同時(shí)要全部使用交通運(yùn)輸部密鑰實(shí)現(xiàn)全國(guó)互聯(lián)互通。

三是要跟進(jìn)保障：
要加強(qiáng)人員保障，必須明確必要機(jī)構(gòu)和人員；要加強(qiáng)資金保障，爭(zhēng)取將建設(shè)和運(yùn)營(yíng)資金納入財(cái)政預(yù)算；要加強(qiáng)技術(shù)保障，各市州要培養(yǎng)專業(yè)人才，支持騰訊公司與各市州合作。

四是要領(lǐng)導(dǎo)到位：
要成立工作協(xié)調(diào)班子，建議各市州由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，交通運(yùn)輸局分管同志及相關(guān)單位負(fù)責(zé)同志為成員；一把手要負(fù)總則，分管同志專抓，由具體人員牽頭落實(shí)；各市州要整合資源，成立信息中心；財(cái)政部門要保障運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，形成工作合力；同時(shí)要統(tǒng)籌兼顧好其他幾項(xiàng)工作。