為進(jìn)一步拓寬投訴監(jiān)督渠道，提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，市交通部門結(jié)合智能信息化普及程度，充分考慮廣大市民使用習(xí)慣，在出租汽車上張貼了專屬二維碼標(biāo)志，市民通過微信掃描車上的專屬二維碼標(biāo)志，可查詢到當(dāng)前車輛的車牌號(hào)碼、所屬企業(yè)、品牌、狀態(tài)及司機(jī)姓名、資格證號(hào)等信息。同時(shí)，在掃碼后的車輛信息頁(yè)面，點(diǎn)擊“費(fèi)用預(yù)估”按鈕，輸入乘車起訖點(diǎn)，即可查詢推薦的車輛行駛路線及對(duì)應(yīng)的預(yù)估行駛里程、行駛時(shí)間、乘車費(fèi)用；點(diǎn)擊“評(píng)價(jià)”按鈕，點(diǎn)選服務(wù)星級(jí)、輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)車容車貌及司機(jī)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；點(diǎn)擊“投訴”按鈕，輸入個(gè)人聯(lián)系方式及投訴內(nèi)容等信息，即可對(duì)出租汽車的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行投訴，市交通部門將會(huì)在完成調(diào)查后回復(fù)市民處理情況。目前，市區(qū)已有約12500臺(tái)出租汽車張貼了專屬二維碼標(biāo)志，剩余車輛也將在近期完成張貼。下一步，市交通部門將積極開發(fā)通過專屬二維碼投訴的線上退費(fèi)功能，并在測(cè)試完成后適時(shí)啟動(dòng)，解決以往市民乘坐出租汽車遇到糾紛難以獲得補(bǔ)償?shù)膯栴}。
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