據(jù)了解，去年長(zhǎng)清區(qū)通過(guò)建成了一處“長(zhǎng)清區(qū)社區(qū)綜合治理暨養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)”，該平臺(tái)配備了12349便民呼叫系統(tǒng)，具備了居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)管理平臺(tái)、養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)站“兩臺(tái)一網(wǎng)”的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了與省級(jí)信息管理系統(tǒng)的對(duì)接，具備了指揮調(diào)度、呼叫服務(wù)、緊急救援、組織培育、數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)直達(dá)、服務(wù)上門7大項(xiàng)功能。該平臺(tái)為居家養(yǎng)老服務(wù)開發(fā)了一套工單系統(tǒng)，通過(guò)“一部智能手機(jī)、一張二維碼、一個(gè)后臺(tái)系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務(wù)的智能化、信息化。這套“二維碼”工單系統(tǒng)打通了居家養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管的“最后一公里”，服務(wù)人員是否上門、上門期間是否工作、工作過(guò)程中是否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，都能通過(guò)線上進(jìn)行跟蹤定位、動(dòng)態(tài)監(jiān)管。除此以外，該平臺(tái)在線下廣泛建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老院”，在老人撥打12349后、助老員即可上門服務(wù)，通過(guò)掃描張貼在老人家中的二維碼簽到、簽退，服務(wù)過(guò)程拍照上傳，全程網(wǎng)上監(jiān)管，這項(xiàng)掃碼技術(shù)在全國(guó)是首創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)一網(wǎng)式、一線式、一鍵式養(yǎng)老信息化管理，能夠?yàn)槔先颂峁┓奖恪⒖旖莸馁N身貼心服務(wù)，形成了線上線下相結(jié)合的OTO服務(wù)模式。