近日,山東省首批刷臉支付的公交車在青島西海岸新區(qū)“開跑”。如今刷臉支付在各大商店、連鎖店逐漸鋪開。與二維碼支付需要輸入密碼不同的是,刷臉支付只需輸入手機(jī)四位號(hào)碼就可以實(shí)現(xiàn)支付。“臉”作為介質(zhì),解放了手機(jī)這一支付介質(zhì),不用擔(dān)心手機(jī)沒電,手里拎著東西也可以輕松付錢等,刷臉支付一系列的便捷,卻沒有引來消費(fèi)者的太多關(guān)注,快捷支付時(shí)代還是二維碼的天下。刷臉支付為何叫好不叫座呢?近日進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。記者先后在4個(gè)地方進(jìn)行了刷臉支付體驗(yàn):地鐵站的飲料售賣機(jī)、小區(qū)門口的丹香蛋糕連鎖店、位于商丘路的海琴廣場(chǎng)利群超市、位于合肥路上的凱德麗達(dá)超市。在市北區(qū)寧安路某小區(qū)門口的丹香蛋糕店里,記者買了一塊22.8元錢的流心蛋糕,刷臉支付享受到了首單減免優(yōu)惠,付款成功后減免了5毛8分錢。記者還發(fā)現(xiàn)刷臉機(jī)器反應(yīng)速度也很快,每次刷臉支付不超過2秒,眨眼的工夫刷臉機(jī)器就可以辨認(rèn)人臉進(jìn)入下一步。記者在合肥路凱德麗達(dá)超市,為了測(cè)試機(jī)器的辨認(rèn)能力,戴著帽子試了試刷臉支付,這次機(jī)器努力辨認(rèn)的時(shí)間稍長(zhǎng),用時(shí)大約10秒鐘。信號(hào)影響刷臉機(jī)器運(yùn)行，記者在凱德麗達(dá)超市的自助支付區(qū)域留意數(shù)了一下,20個(gè)人在自助支付區(qū)域進(jìn)行支付,只有5人使用了刷臉支付,其余15人使用的是手機(jī)二維碼支付。在丹香連鎖蛋糕店內(nèi),服務(wù)人員同樣告訴記者,使用二維碼支付要比刷臉支付的多,10個(gè)人里面不超過4個(gè)人使用刷臉支付,其余的都是二維碼支付。在海琴廣場(chǎng)利群超市的自助支付區(qū)域,一共有兩種刷臉支付機(jī)器,除了經(jīng)常見的支付寶刷臉機(jī)器之外,還有4臺(tái)微信刷臉支付機(jī)器。在微信刷臉支付機(jī)器的屏幕上,還不斷播放著刷臉支付的教程視頻,指導(dǎo)如何進(jìn)行刷臉支付。利群超市自助支付區(qū)域的工作人員告訴記者,海琴廣場(chǎng)利群超市因?yàn)橹苓吺抢纤姆匠菂^(qū),來這邊消費(fèi)的以中老年人群為主,在超市購物后消費(fèi)者還是以人工結(jié)算服務(wù)臺(tái)為主,自助支付區(qū)域用的人相對(duì)少一些。當(dāng)記者詢問該服務(wù)人員,微信刷臉機(jī)器如何使用時(shí),該工作人員說:和支付寶刷臉機(jī)器一樣,刷臉后輸入手機(jī)四位號(hào)碼即可,但是能不能正常使用就不一定了。因?yàn)槌性诘叵露?通訊信號(hào)不穩(wěn)定,如果信號(hào)不好的話,可能機(jī)器會(huì)要求你輸入完整的手機(jī)號(hào)碼,或者要求你再重新刷臉,也可能會(huì)出現(xiàn)刷臉失敗的情況,“信號(hào)不好的時(shí)候刷臉好不好用,要看它的心情。”這位工作人員開玩笑地形容說。

 

消費(fèi)者最擔(dān)心支付安全記者隨機(jī)采訪街頭的一些市民,就“是否經(jīng)常使用刷臉支付”等問題進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。市民賀先生表示,經(jīng)?？淳W(wǎng)上有關(guān)于刷臉的負(fù)面新聞,前幾天還看到外地一個(gè)小學(xué)生用照片代替刷臉就打開了快遞箱,感覺刷臉這項(xiàng)技術(shù)目前還不成熟,支付關(guān)乎個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全,自己還是使用二維碼這樣常規(guī)的支付方式安全。市民劉先生說,自己身邊的朋友不常使用刷臉支付,就算有也是偶爾嘗鮮,不是習(xí)慣性使用。因?yàn)槭褂枚S碼支付是習(xí)慣,而且覺得這種支付方式已經(jīng)很方便了,沒有更換習(xí)慣的必要。同時(shí)他還提出建議:目前刷臉支付給消費(fèi)者的優(yōu)惠不是很豐厚,如果像當(dāng)年滴滴打車那樣的推廣力度可能會(huì)有更多人接受。今年62歲的市民王女士說,自己每天都逛的菜市場(chǎng)、出門打的出租車只有二維碼支付,沒有刷臉支付。而且覺得刷一下臉錢就沒了,總感覺不太安全。她更傾向于有密碼保護(hù)的支付方式。市民鐘小姐說,刷臉支付有優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候偶爾會(huì)使用。不習(xí)慣刷臉支付的原因是,自己每次拍照習(xí)慣使用美圖軟件,刷臉支付出來的鏡像太真實(shí),如果有人圍觀會(huì)覺得很尷尬。

 

商家要辦“刷臉”有門檻針對(duì)市民王女士說的菜市場(chǎng)上沒有刷臉支付的情況,記者撥打了支付寶客服電話95188,詢問自己要開一個(gè)小店,想安裝刷臉支付系統(tǒng)需要怎樣的流程。支付寶客服人員告訴記者,需要先在指定的碼上官方旗艦店的官網(wǎng)地址中購買刷臉支付機(jī)器,叫做蜻蜓機(jī),價(jià)格在1000多元到2000多元,而且還需要簽訂使用合同。根據(jù)支付寶客服提供的購買網(wǎng)站,記者在碼上官方旗艦店蜻蜓機(jī)的買家評(píng)論區(qū)看到,買家好評(píng)大多用“高大上”這個(gè)詞來夸贊蜻蜓機(jī)的使用體驗(yàn)。個(gè)別買家也提出了一些蜻蜓機(jī)作為支付工具在一些財(cái)務(wù)方面的不足,比如“這個(gè)設(shè)備不適合小店,如果你的顧客每天不到50單支付寶付款,就拿不到合同約定的返傭”；“對(duì)于獨(dú)立收款人來說,多一個(gè)負(fù)擔(dān),每次都要輸入金額。不像二維碼客戶自己操作方便。如果能由客人自己輸入金額就好了”；“蜻蜓機(jī)連接收銀模式,需要先咨詢是否兼容問題”等。對(duì)于這些支付問題,支付寶官方客服的回復(fù)是:目前蜻蜓機(jī)是有一些需要改進(jìn)的地方,還需要不斷完善。對(duì)于小商戶來說,生產(chǎn)一個(gè)二維碼進(jìn)行支付,更簡(jiǎn)單易行,而且?guī)缀鯖]有成本。而刷臉支付對(duì)比二維碼支付來說,“高大上”的另一面是有一定的技術(shù)要求和價(jià)格門檻。