湖南常德燃?xì)?、繳費(fèi)、制卡一次完成

近日，在市民李先生家中，常德中石油昆侖燃?xì)庥邢薰揪S修人員王師傅，填好更換氣表派工單后，拿出手持終端機(jī)，將工單和燃?xì)獗砼恼丈蟼麂浫胂到y(tǒng)，不到10分鐘，完成換表通氣。“沒想到這么快就換好了，還不用跑到燃?xì)夤灸每?，太好了?rdquo;李先生高興地說。這是常德中石油昆侖燃?xì)夤臼褂檬殖纸K端機(jī)的一個(gè)縮影，也是公司深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，為民服務(wù)解難題的具體實(shí)踐。自主題教育工作啟動(dòng)以來，公司緊扣中央、市委要求，制定詳細(xì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，以集中學(xué)習(xí)研討、有針對(duì)性的調(diào)研與問題梳理、逐項(xiàng)整改落實(shí)為重點(diǎn)，著力解決廣大客戶用氣難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。不少市民反映，家中開通燃?xì)饣蚋鼡Q燃?xì)獗?，都需要等維修人員將維修派工單拿回公司錄入后，再前往營業(yè)廳拿卡、繳費(fèi)充氣，比較麻煩。為進(jìn)一步滿足燃?xì)庥脩粜枨螅嬲龑?shí)現(xiàn)“用戶少跑路，信息多跑路”，公司專門推廣使用一款手持終端機(jī)?，F(xiàn)在，通氣或維修人員上門，帶上手持終端機(jī)，就可以直接錄入通氣或維修單，現(xiàn)場繳費(fèi)、制作IC燃?xì)饪?/a>，更換燃?xì)獗怼?ldquo;有了它，可以一次完成所有程序，避免多跑多修。”王師傅說，手持終端機(jī)在滿足用戶需求的同時(shí)，也提高了維修人員工作效率。目前，公司擁有手持終端機(jī)35臺(tái)，有效解決用戶通氣、維修難問題。另外，針對(duì)私自改管問題，公司在依法打擊的同時(shí)，采取集中施工和收費(fèi)。即用戶申請報(bào)裝后，公司進(jìn)行勘察設(shè)計(jì)，符合施工標(biāo)準(zhǔn)后，統(tǒng)一派遣施工人員上門改管。改管完成后，由用戶前往營業(yè)大廳交費(fèi)，或公司工作人員上門收取。同時(shí)，選擇具有安全資質(zhì)的施工隊(duì)進(jìn)行公平競爭，確保用戶燃?xì)獍踩?br />






 

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