明年春運將于2020年1月10日開啟。高鐵長沙南站3日發(fā)布消息稱，目前正在全省各大高鐵站進(jìn)行電子客票系統(tǒng)調(diào)試，預(yù)計在明年春運開始前全部投入使用。屆時，我省所有高鐵站將全面推行電子客票。即，車站不再提供紙質(zhì)車票，旅客通過刷臉、刷證即可進(jìn)出站。目前，旅客在我省乘坐高鐵，既可選擇獲取紙質(zhì)車票，也可選擇不獲取紙質(zhì)車票、無紙化自助乘車。即，旅客可選擇刷臉、持身份證通過閘機(jī)安檢進(jìn)出站，也可選擇持藍(lán)色磁質(zhì)車票過閘機(jī)。持紅色軟紙車票的旅客，則需通過人工通道進(jìn)出。所謂電子客票，是將原紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離，實現(xiàn)運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供，進(jìn)一步提高旅客的出行體驗。鐵路部門介紹，實施電子客票，旅客可快速自助進(jìn)站檢票乘車，減少排隊取票環(huán)節(jié)，提升通行速度。由于沒有紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。據(jù)介紹，實施電子客票后，主要有四大變化。

 

一是購票。旅客無論通過哪種方式購票，鐵路均不再出具紙質(zhì)車票，旅客的手機(jī)會獲取購票信息。在車站窗口、自助售票機(jī)、代售點購票的旅客，鐵路將提供一張類似超市購物單的購票信息單。通過網(wǎng)絡(luò)購票的旅客，可根據(jù)需要自行打印或下載購票信息單。

 

提醒旅客注意，購票信息單僅提示車次、車廂號、座位號等信息，不能作為乘車憑證，也不能作為報銷憑證。也就是說，購票信息單沒有車票功能，不能像現(xiàn)在的藍(lán)色磁質(zhì)車票一樣通過閘機(jī)驗證進(jìn)出。

 

二是乘車。旅客只需刷身份證+人臉識別進(jìn)出站，鐵路不再提供持藍(lán)色磁質(zhì)車票進(jìn)出閘功能。在車上如有列車人員查票，出示有效購票證件即可。

 

三是報銷。旅客可憑有效證件，到車站售票窗口、自動取票機(jī)打印電子客票報銷憑證。大部分車站在出站口設(shè)置了自動取票機(jī)，旅客在出站時便可順手獲取報銷憑證。提醒旅客注意，報銷憑證僅供報銷使用，不具備車票功能。

 

四是退改簽。旅客通過網(wǎng)絡(luò)電話方式購買的電子客票，均可通過12306網(wǎng)站、APP或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。如果旅客已打印了報銷憑證，則需到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

 

電子客票實施后，鐵路部門會繼續(xù)保留傳統(tǒng)售票渠道，滿足老年旅客購票出行需要。可到車站售票窗口或就近的客票代售點，采用與工作人員面對面交流的方式購買電子客票。