中國(guó)銀行全國(guó)首批制卡柜員機(jī)濟(jì)南投入使用

中國(guó)銀行全國(guó)首批智能柜臺(tái)(制卡版)在濟(jì)南泉城支行試點(diǎn)投產(chǎn)成功，標(biāo)志著該行向“以智能柜臺(tái)為核心，構(gòu)建多元化智能服務(wù)形態(tài)”邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。濟(jì)南分行作為全國(guó)三個(gè)試點(diǎn)行之一開(kāi)啟了智能化建設(shè)新篇章。國(guó)銀行濟(jì)南分行積極響應(yīng)上級(jí)行智能化建設(shè)的戰(zhàn)略要求，自2016年以來(lái)，逐步推出廳堂版、移動(dòng)版、現(xiàn)金版等智能柜臺(tái)多元服務(wù)形態(tài)，初步構(gòu)建了涵蓋對(duì)公對(duì)私、場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外、現(xiàn)金非現(xiàn)金、居民非居民的智能服務(wù)體系。智能柜臺(tái)(制卡版)在原廳堂版的基礎(chǔ)上新增即時(shí)制卡設(shè)備，業(yè)務(wù)場(chǎng)景與廳堂版其他設(shè)備基本一致，新增了“補(bǔ)卡不換號(hào)”場(chǎng)景的即時(shí)領(lǐng)卡和“信用卡即時(shí)領(lǐng)卡”兩個(gè)制卡類功能。即在原補(bǔ)卡不換號(hào)場(chǎng)景新增即時(shí)領(lǐng)卡功能，在原掛失流程后進(jìn)行即時(shí)制卡、領(lǐng)卡、解凍、重置密碼等，客戶可現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)領(lǐng)卡；新增“信用卡即時(shí)領(lǐng)卡”場(chǎng)景，支持客戶在信用卡申請(qǐng)審批通過(guò)后，持本人有效身份證件辦理即時(shí)制卡、領(lǐng)卡及激活業(yè)務(wù)，制卡環(huán)節(jié)用時(shí)僅3分鐘。投產(chǎn)前，補(bǔ)卡不換號(hào)和信用卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)從辦理到客戶收到卡片最短也要一到兩周的時(shí)間。制卡類功能的投產(chǎn)，滿足了客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)領(lǐng)卡的需求，極大的縮短了客戶等待時(shí)間，有效提升了客戶體驗(yàn)。隨著智能柜臺(tái)(制卡版)功能的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，后續(xù)將統(tǒng)籌推進(jìn)社?？磿r(shí)制卡領(lǐng)卡、數(shù)字借記卡即時(shí)制卡領(lǐng)卡、借記卡換卡即時(shí)制卡領(lǐng)卡、亂序領(lǐng)卡(吞卡、已制待領(lǐng)卡)等場(chǎng)景，并推出個(gè)性化制卡發(fā)卡功能，滿足客戶多方位需求。下一步，中國(guó)銀行濟(jì)南分行將在上級(jí)行的戰(zhàn)略指引下，持續(xù)堅(jiān)持客戶體驗(yàn)至上的原則，積極借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維和模式，加快科技賦能，逐步完善業(yè)務(wù)流程，持續(xù)打磨客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，力求為廣大客戶提供最高效、最便捷的智能金融服務(wù)









 

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