消費者協(xié)會：辦理儲值卡要謹慎選擇商家

近年來,預(yù)付卡式消費在零售業(yè)、餐飲、美容美發(fā)、洗浴、住宿、健身等多種服務(wù)行業(yè)廣泛使用,在便利支付、價格優(yōu)惠、促進消費等方面發(fā)揮了積極作用,但背后同樣存在較大消費風險。預(yù)付卡消費也成為消費投訴的熱點,問題集中在虛假宣傳、變相漲價、霸王條款、突然關(guān)門消失、單方面終止服務(wù)、服務(wù)“縮水”、退費難等方面,特別是經(jīng)營者卷款“跑路”后,消費者維權(quán)難以保障。為避免消費者“花錢買氣受”,太原市消費者協(xié)會提醒廣大消費者:謹慎理性辦理預(yù)付卡,提高風險防范意識,合理消費、按需辦卡、看清條款、簽好協(xié)議、保存證據(jù)。要謹慎選擇商家。辦理預(yù)付卡前應(yīng)認真查證商家的證照、經(jīng)營資質(zhì)是否齊全,出具的發(fā)票是否與執(zhí)照上的單位名稱一致,要選擇市場信譽度高、經(jīng)營狀況穩(wěn)定、存續(xù)時間長、品牌知名度高、口碑較好、具備一定規(guī)模的商家。要務(wù)必簽訂合同。消費者辦理預(yù)付卡時,應(yīng)向發(fā)卡人要求簽訂合同(協(xié)議),必須清楚了解消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等相關(guān)條款。對于不公平、不合理的霸王條款及時提出異議或當場拒絕,避免不必要的麻煩,同時保存好合同協(xié)議等憑證。要理性充值額度。不要被商家宣傳的優(yōu)惠折扣迷惑而沖動消費,通常優(yōu)惠越大,服務(wù)期限越長,承擔的風險也就越高。為降低商家跑路、轉(zhuǎn)讓的風險,消費者應(yīng)盡量降低預(yù)付額度,縮短使用周期,盡快消費,每次消費完還要留意卡內(nèi)余額,做到心中有數(shù)。對于無記名卡,一定要注意保管好,以免丟失,給自己造成損失。總之,消費者要牢記最為關(guān)鍵的四個字:少充快用。要關(guān)注商家狀況。消費者在使用預(yù)付卡有效期內(nèi),應(yīng)密切關(guān)注商家經(jīng)營情況是否正常,有無不提供服務(wù)等情況。在持卡消費時,若發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營異常情況的,要及時向相關(guān)部門反映,以便采取有效措施減少損失。要主動及時維權(quán)。消費者辦卡后,一定要索要票據(jù),妥善保管好發(fā)票和消費憑證,發(fā)生消費糾紛時,可以依據(jù)合同(協(xié)議)約定與經(jīng)營者協(xié)商解決,也可以向?qū)俚叵麉f(xié)或有關(guān)行政部門投訴,一旦發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌詐騙預(yù)付款等欺詐行為或存在卷款“蒸發(fā)”情況,及時向公安部門報案,維護自身合法權(quán)益。

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