為深入貫徹落實省聯(lián)社提出的“一卡通用智慧社區(qū)”建設(shè)工作要求，河東農(nóng)商銀行精準把脈、分類施策，創(chuàng)新服務(wù)渠道，加快推廣“一卡通用智慧社區(qū)”業(yè)務(wù)，打造社群客戶維護新模式。截至目前，該行累計簽訂合作協(xié)議的拓展試點社區(qū)8個，服務(wù)業(yè)主6500戶、2.1萬人，營銷存款300萬元。

 

扎實部署，細化業(yè)務(wù)流程。一是強化業(yè)務(wù)培訓，累計召開動員會1次、推進會2次、支行培訓會7次，總部自行制作課件對全體營銷人員進行業(yè)務(wù)培訓，從業(yè)務(wù)優(yōu)勢、信貸支持、后續(xù)服務(wù)等方面強化培訓全體營銷人員。二是分布營銷，總部支行協(xié)同推進，業(yè)務(wù)發(fā)展部代表行總部對接區(qū)住建局物業(yè)科，獲取全區(qū)商住社區(qū)信息及物業(yè)信息，支行根據(jù)總部獲取清單進行地毯式營銷，逐一上門對接。三是包片推進，部室全體人員對城區(qū)范圍網(wǎng)點進行分組包片，有部室人員對包片單位進行業(yè)務(wù)培訓、問題反饋、輔助營銷，形成總部輔導、支行營銷、反饋總結(jié)的良性業(yè)務(wù)流程。

 

精準布局，地毯式宣傳推廣。一是劃分小區(qū)物業(yè)網(wǎng)格圖，明確每位客戶經(jīng)理營銷片區(qū)，鎖定推廣方向，細化考核范圍，對住宅小區(qū)及物業(yè)公司進行地毯式走訪宣傳推廣，加快業(yè)務(wù)精準拓展步伐。二是全面統(tǒng)計物業(yè)、小區(qū)信息，以《小區(qū)物業(yè)信息統(tǒng)計表》、《物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)明細清單》為工具，加強與社區(qū)金融驛站服務(wù)人員、物業(yè)經(jīng)理等社區(qū)關(guān)鍵人對接，培養(yǎng)社區(qū)關(guān)鍵人為系統(tǒng)代言人，增加居民的接受度，配套內(nèi)容豐富的“地推”活動，增強社區(qū)居民與該行的粘性，保障系統(tǒng)在社區(qū)的推廣工作中快速進行。三是借助整村授信工作，加大“一卡通用智慧社區(qū)”線上繳費等功能的宣傳，讓社區(qū)居民首先了解此項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，得到居民的支持，為社區(qū)推廣做鋪墊。

 

增值服務(wù)，打造業(yè)務(wù)閉環(huán)。一是借助業(yè)務(wù)開展契機，營銷對公賬戶開立，業(yè)務(wù)開展以來，該行累計開立物業(yè)公司、社區(qū)對公賬戶8個，留存資金300余萬元。二是通過社區(qū)物業(yè)獲取業(yè)主清單，利用省聯(lián)社“四張清單”有利時機，及時導入系統(tǒng)批量授信，業(yè)務(wù)開展以來累計獲取業(yè)主信息6000余條，全部導入信貸系統(tǒng)，預(yù)授信381戶，金額1300余萬元。三是社區(qū)駐點，推廣“一卡通用智慧社區(qū)業(yè)務(wù)”的同時開展業(yè)務(wù)宣傳，召開社區(qū)金融夜校3次，發(fā)放宣傳品2000余份，開立銀行卡125張。下一步，該行將持續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度，全力建設(shè)和推廣智慧社區(qū)，以拓寬服務(wù)渠道、增加客戶黏性為目標，積極與各合作單位攜手并進，為社區(qū)居民提供更多智能化、人性化服務(wù)，推動金融產(chǎn)品向“線上化、智能化、場景化”演進，不斷提升數(shù)字化水平，建立小區(qū)專屬服務(wù)站，打造便利、多彩的農(nóng)商業(yè)主生活圈。