石家莊市人社局創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+社?？?rdquo;服務(wù)模式，社?？I(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上，并積極拓展社?？ㄣy行合作網(wǎng)點(diǎn)，滿足了人民群眾防疫需求。目前，社?？ň€上申領(lǐng)與郵寄、掛失與解掛、密碼修改與重置、醫(yī)保功能激活等10余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)均可通過“石家莊社會(huì)保障卡”微信公眾號(hào)或支付寶生活號(hào)辦理，并可查詢包括個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益信息及各類公共服務(wù)信息在內(nèi)的共60余項(xiàng)人社信息。群眾成功申領(lǐng)電子社?？ê?，在市區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店購藥時(shí)，只需出示電子社?？?ldquo;二維碼”，即可完成醫(yī)保個(gè)人賬戶“掃碼付”。同時(shí)，為激發(fā)人社服務(wù)潛能，在周一至周五工作日，石市人社局還安排了人工客服在線解答，截至11月份，線上咨詢量超過2.5萬人次。此外，為充分發(fā)揮社?？ê献縻y行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，石市人社局積極消除行業(yè)壁壘，推進(jìn)社?？ㄣy行合作網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。目前，共在全市各大銀行建立合作網(wǎng)點(diǎn)135家。群眾上傳電子照片，經(jīng)審核通過30分鐘后，即可在選定的網(wǎng)點(diǎn)完成制卡。同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)社?？ń鹑诠δ艿募虞d和激活，讓群眾真正實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。截至目前，社?？ㄣy行合作網(wǎng)點(diǎn)共完成補(bǔ)（換）卡5.8萬張，首次制發(fā)卡1.5萬張。今年以來，石家莊市人社局還積極創(chuàng)新了“延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)”“首問責(zé)任制”“快辦行動(dòng)”等服務(wù)舉措，人民群眾滿意度明顯提升。
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