近年來，預付式消費已深入人們的生活，如健身服務、美容美發(fā)、餐飲娛樂等這些消費場所，大多都推出了預付卡消費模式，所謂的預付卡消費模式就是先付費后消費，推行預付卡一方面可以讓消費者得到優(yōu)惠；另一方面可以幫助經營者迅速回籠資金，搶占市場份額，穩(wěn)定客戶群體，提高市場競爭力；但這種看似雙方受益的消費方式，是否真的安全可靠呢?2020年，廬江縣市場監(jiān)督管理局12315指揮中心收到預付卡消費投訴多達80起，其中涉及的問題多為：

 

一是辦卡后商家設定種種限制條件，有的需要繼續(xù)付費升級才能使用，有的余額不足時限整額充值，讓消費者進退兩難。

二是部分消費者對商家經營狀況缺乏了解，有的商家在已經出現經營不善、經營場地租賃到期，甚至經營者倒閉等情況下，仍然推銷預付卡，而后攜款外逃，使消費者維權無門。

三是經營者將店鋪轉給他人時，雙方責任關系不明確，原消費卡不能繼續(xù)消費，或在轉卡時收取手續(xù)費。

四是消費者由于工作或住址變動，欲退卡遭商家拒絕。

 

消費者首先要了解發(fā)卡企業(yè)的基本經營狀況，多做比較，慎重選擇。消費者在辦理預付式消費卡時，最好先通過多種途徑了解經營者的經營狀況和市場信譽，還可參考其經營規(guī)模、經營環(huán)境。盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽好、經營狀況良好的企業(yè)。如果商家不能提供商務部門批準手續(xù)，務必慎重辦理。

 

簽訂合同，細化約定，重視合同，尤其是合同涉及退卡的條款雙方都要約定好。在辦理預付式消費卡時，消費者要仔細了解或詳盡閱讀有關說明，對沒有合同的或者卡面約定過于簡單的，要另行簽訂詳細、明確的書面合同；在合同中應明確預付式消費卡的功能、使用范圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節(jié)，特別要注意終止服務、轉讓等限制性條款；對于約定不清或不公平、不合理的霸王條款，要堅決說“不”。

 

適度消費，理性辦卡。消費者應根據自身實際需要，科學理性地購買、充值預付式消費卡，每次充值金額不宜過多；不能圖優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風險，尤其是一些新開張的店，由于消費者無法知道該經營者的具體情況，辦理預付式消費卡后，一旦經營者經營不善，很容易出現關店跑人的情況，風險較大。

四、保存證據，及時維權。消費者辦理預付卡時，不要聽信口頭承諾，要以書面合同為依據，并且仔細閱讀各項條款，尤其要重點閱讀服務標準、服務時間及售后服務等條款，注意保留消費憑證。一旦出現侵權行為，應及時憑借發(fā)票（或收款收據）、合同、協(xié)議等書面材料向有關部門投訴舉報，投訴舉報電話12315。


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