預(yù)付費卡如不能“清零” 涉嫌強制消費

預(yù)付費卡消費是讓消費者對將來所要獲得的商品或服務(wù)預(yù)先支付相關(guān)費用，商家則給預(yù)先支付費用的消費者發(fā)放一個消費憑證，并給予商品或服務(wù)的價格優(yōu)惠，經(jīng)營者與消費者各取所需，實現(xiàn)雙贏。但近幾年來，預(yù)付式消費的實際情況卻是預(yù)付費消費者遭遇的侵權(quán)案例比普通消費者多很多。問題出在法律的不健全，改變這一現(xiàn)狀需要誠信的企業(yè)、聰明的消費者和負起責任的監(jiān)管者共同努力，預(yù)付費卡中不加錢就不能“清零”是不合法的。消費者卡中即便只剩下10元金額，其所有權(quán)也是屬于消費者。如何結(jié)束掉這“只剩10元”的合同？按照法律規(guī)定，商家可以提供等值的服務(wù)，不能提供則應(yīng)該把10元錢退還給消費者，而不是讓消費者再加錢，用一個新的合約來結(jié)束前一個合約，這種做法涉嫌強制消費。“我也注意到，現(xiàn)在很多預(yù)付費卡在辦理中不會和消費者簽協(xié)議，消費者也不重視，這都增加了消費者的風險。我們要學著做一個聰明的消費者，在預(yù)付費時要縮短周期，同時少量充值，在商家沒有協(xié)議的情況下，對一些特別的約定要寫在小票或收據(jù)上，這些都可以作為今后維權(quán)的證據(jù)。”現(xiàn)在預(yù)付費消費問題頻發(fā)，其本質(zhì)是法律不健全，同時監(jiān)管也要加緊跟上。目前，北京市朝陽區(qū)和石景山區(qū)都試點推出了預(yù)付費監(jiān)管平臺，依托平臺降低消費者的風險。行業(yè)協(xié)會也應(yīng)在預(yù)付費領(lǐng)域加強作為，引導(dǎo)本行業(yè)誠信經(jīng)營。

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