什么是預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)？
預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)也稱提前消費(fèi)，指消費(fèi)者為了特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營者預(yù)先交付一定的費(fèi)用，從經(jīng)營者處獲取會員卡（內(nèi)部成員卡），并依會員（內(nèi)部成員）資格按次或按期享受商品或服務(wù)的一種新型消費(fèi)方式。

 

預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡的基本類型有哪些？
常見的預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)可分為三類：一為定點式消費(fèi)，如美容美發(fā)店、洗車場所、網(wǎng)絡(luò)會所、球會等；二為定時式消費(fèi)，如健身休閑中心通常是在固定的時間段安排健身活動，以保障有效的成果；三為定額式消費(fèi)，如各種商場或超市發(fā)放的購物卡，購物卡的面額價值即為消費(fèi)者的消費(fèi)限度。

 

零售業(yè)預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)卡，儲值卡，充值卡，購物卡的常見問題解答？

1、現(xiàn)在的很多商場、超市的購物卡規(guī)定了使用期限，如果超過了期限要想繼續(xù)使用，要交“恢復(fù)費(fèi)”才可以激活預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)功能，商家的這種要求是否合法？

答：不合法。根據(jù)2012年商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條規(guī)定，記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。如果手上的預(yù)付卡超過了有效期尚有余額，完全可以理直氣壯地要求激活繼續(xù)使用。

 

2、消費(fèi)者在某蛋糕禮品店辦卡，經(jīng)營者以消費(fèi)時享受不同優(yōu)惠打折為誘餌，誘使消費(fèi)者購買不同優(yōu)惠比例的預(yù)付費(fèi)卡，購卡付款成功后，如經(jīng)營者擅自提高商品的價格，或商品質(zhì)量等，消費(fèi)者如何維權(quán)？

答:消費(fèi)者可以要求商家提供原標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)，也可以要求解除合同關(guān)系，退還預(yù)付費(fèi)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。”

 

3、消費(fèi)者在某果蔬專賣店辦理預(yù)付費(fèi)會員（卡）后發(fā)生情勢變更，商家服務(wù)人員離職、店址搬遷等導(dǎo)致消費(fèi)者無法在原址繼續(xù)完成后續(xù)交易，協(xié)商退款時，商家以各種理由推脫，造成消費(fèi)者的額外損失，是否可以解除合同、主張賠償？

答：消費(fèi)者可以主張終止和經(jīng)營者的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)關(guān)系。在對交易條件有明確約定的情況下，經(jīng)營者遷址、歇業(yè)等情況都可以視作單方面變更了協(xié)議，根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款。

 

4、李某所住小區(qū)旁邊新開一家鮮果店，搞開業(yè)促銷施行沖1000千元贈100元，沖5000元贈1000元，沖10000萬元贈3000元的辦卡活動，李某一時沖動充值10000元，后感覺被這家店“套牢“了，他可以要求商家退款嗎？

答：李某可以與商家協(xié)商，主張退還超過國家規(guī)定限額的充值預(yù)付款。根據(jù)2012年商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十八條規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元，辦卡后繼續(xù)充值，余額也不能超過上述限額。因此，商家的行為是違法的，消費(fèi)者可以主張退款。
 

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