人臉識別就餐打造愛心食堂

人臉識別就餐打造愛心食堂，老年助餐服務(wù)是關(guān)系老年人切身利益的民生實(shí)事，也是基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要內(nèi)容。市聚焦老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”，建設(shè)推廣集助餐便民、文娛服務(wù)、基層治理于一體的“愛心食堂”，集成社會資源開展助老服務(wù)，形成“一站式”服務(wù)體系，打造一刻鐘頤養(yǎng)服務(wù)圈。目前，已建成覆蓋城鄉(xiāng)的愛心食堂155家，為231個村（社區(qū)）的7600余名老人提供日常助餐服務(wù)。

一、突出“門常開”，構(gòu)建建設(shè)運(yùn)營體系
（一）“一核多點(diǎn)”擴(kuò)大服務(wù)范圍。按照“1個中央廚房+N個助餐點(diǎn)”一體設(shè)計、一體建設(shè)，在中心村社建設(shè)集中制餐、分散配送的“中央廚房”，周邊村社設(shè)置“愛心餐桌”，將供餐服務(wù)輻射到每個村，形成“15分鐘就餐服務(wù)圈”。目前，愛心食堂助餐范圍已覆蓋全市57.9%的村社，預(yù)計2023年覆蓋率將超70%。
（二）“一套制度”抓好規(guī)范運(yùn)行。以“市主導(dǎo)、鎮(zhèn)主推、村主抓、群眾主力”為路徑，健全機(jī)制規(guī)范運(yùn)行。市級出臺建設(shè)實(shí)施意見、運(yùn)營管理細(xì)則，鎮(zhèn)村具體落實(shí)推進(jìn)。組建“管家—理事—監(jiān)事”運(yùn)營團(tuán)隊，規(guī)范財務(wù)收支、社會捐贈、志愿服務(wù)“三本賬”，實(shí)行村民微信群、村務(wù)公開欄、村民大會“三公開”。
（三）“一張網(wǎng)絡(luò)”強(qiáng)化安全保障。線上依托“基層治理四平臺”建立數(shù)字模塊，實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)管。線下按照食品安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定期檢查、跟蹤反饋、培訓(xùn)整改，壓實(shí)全程監(jiān)管鏈條。同時，辦齊場所險、志愿意外險、餐飲許可證等“兩險一證”，守住安全底線。

二、突出“人常聚”，健全長效發(fā)展機(jī)制
（一）暢通“五點(diǎn)”籌資渠道，穩(wěn)固經(jīng)費(fèi)保障。推行“個人出一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)、基金捐一點(diǎn)、志愿幫一點(diǎn)、經(jīng)營籌一點(diǎn)”運(yùn)營模式。規(guī)范個人收費(fèi)，出臺全市指導(dǎo)價，按照年齡實(shí)施梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化政府支撐，統(tǒng)籌5000萬居家養(yǎng)老專項經(jīng)費(fèi)，給予一次性建設(shè)和運(yùn)營獎補(bǔ)經(jīng)費(fèi)。組建志愿隊伍、集成愛心資源，幫助減輕運(yùn)行壓力。“愛心食堂”自身探索市場經(jīng)營模式，創(chuàng)收增收，同時利用村級關(guān)愛基金作為兜底保障。
（二）發(fā)揮“愛心集聚”效應(yīng)，降低運(yùn)營成本。發(fā)展愛心廚師、愛心送餐員等志愿隊伍參與食堂運(yùn)營。創(chuàng)設(shè)愛心菜地、愛心魚塘等載體，有效減少采購成本。如楓橋鎮(zhèn)杜黃新村開設(shè)愛心菜籃、“紅色米倉”，接收農(nóng)戶捐贈的蔬菜、大米等。目前全市累計收到各類捐贈1840余萬元。
（三）創(chuàng)新“1+X”經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)自我造血。在保障老人用餐這“1”個固定服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用資源、產(chǎn)業(yè)、社群等優(yōu)勢，推出游客餐、特色餐等“X”類經(jīng)營模式。如同山鎮(zhèn)麗塢底村打造“十二道醉美風(fēng)味”，對外開放游客包廂和敞開式會議區(qū)，社會化運(yùn)作第一個月就實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性收入4萬多元。

三、突出“樂常在”，集成多元助老服務(wù)
（一）服務(wù)場景融合，“小志愿”釋放“大溫暖”。在愛心食堂增設(shè)醫(yī)療室、閱覽室、健身室等場所，打造集文化、娛樂、便民于一體的“一站式”養(yǎng)老綜合體。深化智慧助老，在浙里辦暖老“E”家人應(yīng)用上線“共享五福”功能，線上發(fā)布各類團(tuán)隊招募、需求征集、活動組織等信息。目前，以組織注冊28家公益志愿團(tuán)隊，開展各類為老服務(wù)2000余次。
（二）多元力量融合，“小善行”構(gòu)筑“大風(fēng)尚”。吸引3400余名志愿者力量，市級主動下沉開展理論宣講、健康義診、光影點(diǎn)心等“專家式”送福，鎮(zhèn)村鄰里互助開展便民服務(wù)、傳統(tǒng)節(jié)慶、集體生日等“走親式”送福。如該市民政局聯(lián)合市餐飲業(yè)協(xié)會等社會組織一月一次定期開展“我為老人燒餐飯”“我為老人送服務(wù)”等公益活動。
（三）共建氛圍融合，“小切口”實(shí)現(xiàn)“大牽引”。聚焦“建管用育”全過程，把愛心食堂與基層黨建、文明實(shí)踐、居家養(yǎng)老等工作相互聯(lián)動、相互促進(jìn)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，化解村民矛盾，解決實(shí)際問題。目前，全市利用愛心食堂推動村民參與村級議事協(xié)商108起，減辦紅白酒席150余場，化解群眾矛盾糾紛82起。



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