人臉識別刷臉通辦提升服務(wù)品質(zhì)，為持續(xù)提升供電服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)海北供電公司不斷擴大“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務(wù)覆蓋面，組織黨員服務(wù)隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、企業(yè)對辦電業(yè)務(wù)全流程、全方位、多渠道進行宣傳展示。同時，還推出“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP居民用戶“刷臉辦電”企業(yè)用戶“一證辦電”服務(wù)模式?？蛻舻顷?ldquo;網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，通過深化政企信息共享功能，企業(yè)用戶只需手動填寫企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼，系統(tǒng)就可以從數(shù)據(jù)共享交換平臺準(zhǔn)確獲取營業(yè)證照信息，快速提交線上辦電申請，省去了以往辦電需要提供各種紙質(zhì)資料的麻煩，給廣大電力客戶提供更加方便快捷的服務(wù)。該公司始終牢記人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨，以客戶為中心，堅持從客戶最需要的地方做起、從客戶最不滿意的地方改起，不斷增強客戶的電力獲得感和滿意度。今年以來，該公司實現(xiàn)業(yè)擴報裝線上辦電率91.59%，辦電e助手線上預(yù)約服務(wù)率96.3%，高壓客戶供電方案線上答復(fù)、線上供用電合同簽訂率91.3%。10月份居民用戶使用“刷臉辦電”服務(wù)占比為39.33%，企業(yè)用戶使用“一證辦電”服務(wù)占比68.75%。下一步，該公司將持續(xù)加強宣傳和推廣“刷臉辦”“一證辦”等便捷服務(wù)，真正站在用戶的角度考慮問題，落實各項便民舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，全面提升、優(yōu)化用戶電力獲得感，打造更加舒適、便捷的用電營商環(huán)境。
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