濟南制卡網點持續(xù)提升服務經辦水平

近日，濟南市委市政府召開新聞發(fā)布會，圍繞濟南市人社局“聚焦聚力 提質提效 在現(xiàn)代化強省會建設中貢獻人社力量”的有關情況展開介紹。在談及濟南在提升社保服務、方便群眾辦事方面有什么好的做法時，濟南市社會保險事業(yè)中心副主任劉敏表示，今年，濟南將設立606家即時制卡銀行網點，持續(xù)提升社保經辦服務水平。具體內容如下：

一是聚焦數(shù)字化建設：
高度重視社保數(shù)字化轉型，積極發(fā)揮數(shù)字賦能牽引作用。在自主研發(fā)數(shù)智服務“云窗口”、社保待遇靜默認證平臺、“區(qū)塊鏈+”社保待遇發(fā)放平臺、網辦退休平臺、數(shù)字風險防控系統(tǒng)等智能化應用場景基礎上，不斷深化智能便捷社保服務體系建設。提供“網上辦”“掌上辦”“智能免辦”等多種數(shù)字化社保經辦服務新模式，實現(xiàn)社保服務從“只跑一次”向“全程網辦”再到“免申即享”的迭代升級。

二是聚焦標準化建設：
濟南各級社保經辦機構結合“一次辦好”“一窗受理”等改革任務，持續(xù)提升業(yè)務標準化對全市經辦服務的引領作用。不斷優(yōu)化完善業(yè)務標準化流程和公共服務事項清單，創(chuàng)新打造高風險業(yè)務“云審批”服務模式，對需要二級以上審核的高風險業(yè)務提供復審保障，業(yè)務初、復審打破物理空間限制，實現(xiàn)“背靠背、雙隨機”審核匹配。集中復審實施后，平均業(yè)務辦理時限大幅壓縮，有效提升了社保服務質效。

三是聚焦安全化建設：
社保基金是社會保障制度運行的物質基礎，是事關人民群眾切身利益的“養(yǎng)老錢”。運用數(shù)字化手段和技術，不斷完善、規(guī)范社?；鸨O(jiān)管體系，實現(xiàn)了“智能審核、精準發(fā)放、動態(tài)認證”的全過程、全鏈條社?；痫L險防控。建立智能化數(shù)字風險防控系統(tǒng)，實現(xiàn)“識別、評估、計劃、跟蹤、監(jiān)控”一體的智能化數(shù)字風險防控動態(tài)管理,并形成常態(tài)化的工作體制。

四是聚焦便捷化建設：
全力打造社保便民服務圈，持續(xù)深化“社銀合作”服務模式和業(yè)務下沉工作，全市設立606家即時制卡銀行網點、172家便捷服務網點和165家街道便捷服務網點，實現(xiàn)群眾“家門口”辦理社保業(yè)務“多點可辦、就近好辦”。

五是聚焦精細化建設：
著眼提升社保精細化服務水平，加強主動服務、“政策找人”服務力度。充分發(fā)揮“云窗口”線上幫辦、遠程經辦、智能外呼功能，完善微信小程序場景化應用模塊，著力定制個性化社保服務，持續(xù)提高企業(yè)群眾獲得感、滿意度。



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