安徽六安石油加油IC卡管理部正式成立。加油IC卡管理部門將為加油卡客戶提供更加周到、便捷、精準的服務(wù)，打通服務(wù)營銷的主渠道。加油卡管理部重點負責區(qū)域內(nèi)大客戶加油卡、充值卡的需求、維護、售后等，打造加油卡“一站式服務(wù)”模式。加油IC卡管理部門主要由熱線咨詢、配送管理、客戶維系、增值服務(wù)四大服務(wù)模塊組成。服務(wù)中心配有3名專職工作人員，全面配合客戶經(jīng)理，服務(wù)客戶需求。這使得客戶服務(wù)流程進一步系統(tǒng)化、規(guī)范化，也更加凸顯個性化，服務(wù)方案可以完全根據(jù)客戶需求量身定做。該公司全年共計銷售加油卡3.3萬張，充值90903萬元，接受和處理各類咨詢、投訴1000余次。加油IC卡管理部門成立后，將為客戶提供更加準確、詳細、周到的服務(wù)。
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