“智慧社區(qū)”平臺 讓居民更幸福便利

北海街道秉持“以民為本，服務(wù)為先”的理念，瞄準生活服務(wù)業(yè)，創(chuàng)新“生活北海”智慧管理服務(wù)平臺，大力發(fā)展數(shù)字生活“新服務(wù)”，積極打造城市智慧社區(qū)樣板。據(jù)介紹，該平臺以手機微信公眾號為載體，通過“百姓投訴”“政府服務(wù)”“社區(qū)商業(yè)”三大板塊，服務(wù)社區(qū)與居民，鏈接政府和百姓，切實做到“服務(wù)無微不至、投訴無縫對接、信息無所不在”。如今，在北海街道，與社區(qū)居民生活息息相關(guān)的許多事情，都可以通過“生活北海”平臺在線上直接解決。“很多家庭有保潔需求，但苦于找不到稱心的保潔阿姨，為此平臺推出了‘家政服務(wù)’板塊，并對保潔工進行了專業(yè)培訓，還安排專人向雇主就服務(wù)質(zhì)量進行回訪。”“生活北海”平臺負責人說。依托“生活北海”平臺，目前已實現(xiàn)黨建服務(wù)、物業(yè)管理、停車繳費、家政服務(wù)和鄰里互助等功能建設(shè)。不僅如此。“生活北海”平臺結(jié)合百姓所需，在“社區(qū)商業(yè)”板塊推出“北海優(yōu)選”“幸福糧倉”等帶貨平臺，并定期發(fā)放水果、糧油家政等惠民優(yōu)惠券。為解決物流配送、老年人手機使用困難等問題，街道還掛牌成立17個社區(qū)服務(wù)站，讓居民在家門口就能享受集約式生活配套服務(wù)。“有些老年人手機不會用，可直接找服務(wù)站工作人員尋求幫助；居民購買水果或糧油后，亦可到服務(wù)站取或要求送貨上門，十分方便。”






 

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