為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，推動解決老年人運用智能信息技術(shù)時遇到的困難，國家移民管理局從4月1日起實施6項便利老年人辦理出入境證件的措施。廈門市公安局出入境管理局在落實6項措施的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出便利老年人辦證9項措施，具體包括星級窗口“一站辦”、陪伴服務(wù)全流程、證件照片免采集、繳費方式多樣化、網(wǎng)辦體驗再優(yōu)化、速遞服務(wù)全方位、特定情形上門辦、設(shè)施標(biāo)識人性化等內(nèi)容。廈門出入境大廳設(shè)立了“無健康碼通道”，配備了健康碼掃碼終端，沒有智能手機(jī)但持有有效身份證的老人，只需通過專用健康碼終端讀取身份證，即可自助完成健康碼核驗。大廳內(nèi)還設(shè)置了“愛心臺”一窗式星級服務(wù)窗口，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約，直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、業(yè)務(wù)辦理等全套辦證流程，且全程免填表，讓老人無須他人陪同也能輕松完成證件辦理。此外，針對老年人的實際需求，廈門出入境還提供貼心方言(閩南語)服務(wù)，解決老人語言溝通障礙問題。此外，廈門市公安局出入境管理局還升級改造了“i廈門”出入境辦證服務(wù)平臺，優(yōu)化操作界面，申請人只需點擊“老年模式”，即可實現(xiàn)大字體、大按鈕頁面顯示，方便老年人享受更好的智能化服務(wù)。對符合特定情形、行動不便、交通不便的老人，預(yù)約后還可提供全流程上門服務(wù)。
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